Descubra o Segredo para SLAs de Alta Performance
Criar um SLA de alta performace é fundamental para estabelecer expectativas claras entre clientes e fornecedores
Entendendo o Acordo de Nível de Serviços (SLA): Conceitos Básicos e Importância
Entendendo o Acordo de Nível de Serviços (SLA): Conceitos Básicos e Importância
Como definir um SLA?
A discussão sobre SLA é grande, até porque envolve muitos interesses e muitos usuários, principalmente de quem presta serviços nas áreas de TI. Olá Amigos, SLA, do inglês Service Level Agreement, significa acordo de nível de serviço, que é o tempo, a forma e a qualidade de como uma central de serviços vai reagir quando […]