Ouça seus Clientes: Eles te dirão o que você precisa saber sobre Service Desk.
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Entendendo o Acordo de Nível de Serviços (SLA): Conceitos Básicos e Importância
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Help Desk X Service Desk
Help Desk X Service Desk: que é a melhor? Existe diferença entre uma e outra? O Help Desk e o Service Desk são termos que se referem a duas estruturas diferentes de atendimento ao cliente ou ao usuário. O Help Desk é uma equipe que presta suporte a usuários em questões técnicas ou operacionais, com […]